Pedidos

• Para realizarle a un cliente la Toma de Pedidos es indispensable que este sea Cliente Codificado de Cacharrería Mundial y por tanto esté matriculado como tal.  Para vincularse como cliente diligencie el siguiente formulario.
• A través de nuestros asesores comerciales y www.mundial.com.co usted podrá conocer las ofertas y promociones vigentes a la fecha, así como las novedades comerciales del momento, los productos nuevos y combos disponibles. Así mismo podrá obtener información del estado de su cartera.
• Todo pedido que sea capturado a un cliente que posea pendientes en cartera queda como Pedido Retenido y permanecerá como tal hasta que dicho cliente no se ponga al día con sus pagos.
• El Analista de Cartera es el encargado de liberar los pedidos retenidos por facturas vencidas; la liberación de los pedidos se llevará a cabo dependiendo de la trayectoria del cliente.
• Todo cliente que al ingresar un nuevo pedido supere el cupo fijado, será retenido por el sistema.
• Es responsabilidad de los Asesores o Promotores Comerciales informar al cliente las fechas estimadas de entrega de la mercancía de acuerdo con la programación definida para cada zona (siempre y cuando el pedido no haya quedado retenido).
• Por política de Mundial S.A.S., no se autorizan despachos de pedidos a clientes que tengan facturas vencidas, excedan su cupo de crédito o tengan cheques devueltos por recaudar.
• Al cliente que tenga promesa de pago con cheque posfechado, no se le liberarán los pedidos que tengan pendientes hasta no haber hecho efectivo dicho pago.
• Los pedidos pueden ser capturados a través de tres medios diferentes: Asesores Comerciales, Call Center (CAM) e Internet en www.mundial.com.co